今年一季度，全省12315投诉举报中心共受理消费者投诉、举报、咨询28925件，比去年同期增长11.2%。全省各级市场监管部门办结投诉5261件，办结率93.73%，为消费者挽回726.68万元经济损失。
数据显示，商品类投诉占投诉总量的66.54%。其中日用百货类投诉的主要是：皮鞋存在开胶、开线，服装起球、褪色等；购买衣服不让使用代金券、充值卡；商家涉嫌虚假宣传行为；商家违反或不履行“三包”义务等。食品类投诉的问题主要是：购买的食品宣传与实际不符；商家涉嫌销售“三无”产品，商品无中文标识及商标侵权等违法行为；商家涉嫌低标高结行为。
服务类投诉占投诉总量的三分之一。其中居民服务类投诉问题主要是：商家单方变更服务项目和经营地址，或商家存在失联、跑路等；商家涉嫌虚假宣传行为；商家涉嫌合同违约行为，如商家未按合同约定提供拍摄服务等。租赁服务投诉问题主要是：消费者使用共享单车后，交付押金无法退还；汽车租赁企业存在合同违约行为等。
