今后，市民在悦居地产公司门店买卖房屋交易过程中，如发现经纪人存在用虚假房源诱导客户、交易资金未进行监管、利用信息不对等吃差价等问题时，均可拨打悦居公司投诉电话87623057、13796629245。问题一经查实，投诉人最高可获千元奖励。悦居地产公司是哈市首个要求经纪人上岗时签订诚信服务公开承诺书的房产中介机构。
日前，在市住建集团悦居地产公司组织召开经纪公司竞聘上岗人员任职大会上，47名竞聘任职人员正式上岗，其中包括事业部总监1人、副总监1人，权证部负责人1人，大客户部负责人1人，区域经理10人，经纪门店店长33人。
据介绍，为规范悦居地产及其所有的经纪业务人员行为，实现房屋租售交易过程中真人、真房、真价、真交易、真监管、贴心服务的“五真一贴心诚信交易模式”，打造国企品牌提高服务水平。
悦居地产公司针对房产中介市场存在的乱象，特向社会各界、广大市民作出如下郑重承诺：
一、持证上岗实名服务。悦居地产所有经纪业务人员均持证上岗。经纪人员在服务中不冒用他人名义，从业中佩戴工作牌，实名登记备案、实名从业。
二、服务项目明码标价。在经营场所醒目位置标明服务项目、服务内容、收费标准。不强制提供代办贷款、担保服务，不额外收取所谓“快件费”“跑腿费”等费用，不强制指定金融机构贷款等。对于城市居民最低生活保障对象等“六种人”提供免中介费等便民经纪业务。
三、发布真实房源信息。发布房源信息真实，报价真实；接受委托后，及时查询房屋抵押、查封等限制交易情况，并如实告知当事人。
四、不侵占挪用交易资金。对于已达成成交意向的买卖双方，悦居地产作为第三方提供产权代办服务，交易资金全部实行监管，所有定金、首付、购房尾款全部在银行指定的监管账户内完成支付；不在监管账户外代收代付交易资金，不侵占、挪用交易资金；不编造不实理由规避存量房交易资金监管；不伪造虚假证明，骗取税收优惠。
五、不哄抬房价。不捏造散布虚假市场信息，不制造市场紧张氛围，不误导市场预期，不强买强卖，不强吃差价。
六、不违规提供金融服务。不参与、不协助，不从事违法违规的房地产金融业务，不伪造证明材料进行虚假交易骗提或骗贷住房公积金，规避限贷等。
七、不泄露客户信息。保守客户个人隐私和商业秘密，尊重客户选择，不以电话、短信等形式骚扰客户。
八、及时处理投诉纠纷。公布投诉渠道，及时处理客户投诉，公平妥善解决客户与从业人员的纠纷。
九、严守职业道德。全体经纪业务人员认真践行廉洁从业各项规定，做到依法经营、诚实守信和廉洁自律，不索取、收受客户个人支付的佣金、回扣、酬金以及馈赠的有价证券、贵重礼品财物等。
