从1986年就开始服务管理离退休老干部工作的胡蓉，在这个岗位上一干就是34年，如今她已经成为市工信局187名老干部的“主心骨”“贴心人”。疫情期间，她一边抓疫情防控物资管理不放松、一边又将离退休干部服务政策及时传递到一线。她主动服务帮身在外地的退休干部补上工资卡，获得不少称赞。
前不久，84岁退休干部胡世伟找到胡蓉。胡世伟20年前退休后就去了杭州定居，前不久胡老的工资卡磁条出现问题，领不了工资了，他儿女又不在身边，这下可把胡老急坏了。胡蓉一边安慰胡老不要着急，一边联系哈市和杭州市的工商银行工作人员。经多次协调开户行，哈市工商银行同意可在杭州市工商银行补办，胡老及时补办了工资卡并顺利取到了工资。
疫情期间，市工信局承担着疫情防控物资保障、复工复产协调保障两项重要任务。身为市工信局组织人事处副处长，胡蓉既承担了对道里区150余家药店消杀用品、口罩等疫情防控物资供应环节的暗访、摸底调查工作，还负责深入香坊红街等社区“卡点”测量出入居民体温、监督扫码，协助疫情防控工作，记录上报每天情况。
今年前9月，市工信局机关局共去世6位离退休老干部。胡蓉积极通过电话做好安抚逝者家属，及时为逝者家属申报办理抚恤金及丧葬费，耐心宣讲国家政策和有关待遇，多年来市工信局离退休老干部的抚恤金及丧葬费发放都得到了圆满解决。
