10月20日，道里区北安街180号居民楼多户居民向记者反映：该单元（7层）只有1门侧暖气有温度，2、3门侧暖气则一直冰手。居民打电话咨询所属供热公司华能供热第八分公司，对方让居民们“再等等”。“眼看要降温了，冷屋子要等到什么时候才能暖起来！”居民们疑惑。
同一层楼住户“各有冷暖”
13时许，记者来到该栋居民楼403室李先生家，记者用手触摸室内暖气片，有些冰手。“电热风白天不开，晚上屋子太冷了，怕孩子感冒，才打开取暖。”李先生说，有几天晚上屋里冷，家人就开起电热风、穿上棉绒睡衣。20日，李先生醒来就摸暖气，依旧冰手，他和爱人分别给负责居民楼供暖的华能供热第八分公司打去电话询问，“他们只说知道这个情况了，让我们再等等。要等到什么时候，也没给明确的答复。”
家住303室的居民黄先生告诉记者，由于晚上屋子太冷，他们一家三口只能搬到另外一处住所。“我们去过一些1门的住户家，发现他们家暖气确实有温度。”
随后，记者分别来到该栋居民楼301室、302室、202室等居民家中，发现黄先生反映的情况确实存在——整个7层的居民楼中只有各楼层的1门一侧室内暖气有温度，其余2、3门暖气则冰手。
邻居装修关阀门致暖气不热
记者联系到负责该居民楼供热的华能供热第八分公司，工作人员上门排查，发现该栋居民楼603室业主正在装修，工人为了避免室内漏水，关闭了阀门。由于该栋居民楼没有实施分户供暖，使得整个单元3门的住户家中暖气冰手。
“供热管线是强制性循环，3门一侧暖气管道中进入的空气进入到2门的管道里形成‘圈气’，影响2门住户的暖气温度。”工作人员说，哈市禁止用户私自改装供热设施。目前，他们联系上了603住户，对方表示过两天回家打开暖气阀门。“我们将到居民家中查看情况，保证居民的屋子尽快热起来。”
链接
如果感觉家中供暖有问题，首先判断是自家的供暖管线问题，还是整个单元或者整栋楼的供热管线存在问题。对此，居民可以先问问邻居家供暖是什么状态，如果邻居家暖气片热，而自家不热，说明自家供热管线存在问题的可能性大，有可能是暖气片里憋气了，居民可以放放跑风。如果整个单元或者整栋楼的供热管线里没有水或者不热，可能管线存在问题。
■热线电话：18246099110
■接线时间：周一至周五 9:00-11:30 13:30-16:30
■网络投诉：关注“新晚报”“哈尔滨日报”“哈报新媒体”“悦筑房立方”等微信公众号，以及ZAKER哈尔滨、抖音哈报新媒体、快手哈报新媒体、抖音房立方、快手房立方等，均可留言反映线索。
其中，“哈尔滨日报”“新晚报”微信公众号均开通在线投诉方式。在公众号首页下方点击“供暖投诉”菜单，进入投诉界面，登记相关信息。
