22日，在本报接到的供暖投诉中，有十余个来自道外区桦树小区西区。居民反映，供热已经3天了，但是家里的暖气连一点热乎气儿也没有。记者发现，所有的问题都指向两栋居民楼，11栋和12栋。据了解，整个小区大多已经分户供暖了，这两栋仍然没有分。
居民投诉有水响没热乎气 暖气片凉得冰手
22日8时许，记者连续接到桦树小区西区未供热的投诉电话。有居民反映家里只在20日时供热几小时，随后就不再热了，也有居民反映根本没有供热。该小区12栋2单元居民打电话表示，能听见暖气管子里有水响，但是一摸暖气片还是凉的。
该小区12栋居民王常乐表示，该小区去年开始分户供热，其余居民楼已经分户了，但11栋和12栋的居民不同意，因此只有这两栋楼没有实现分户供热。“现在大家都供热了，只有我们还在住冷屋子。”王常乐说。
10时许，记者来到了王常乐家中，感到并不像他说的那样冷。老人一脸苦笑地指着电暖风说：“这电暖风、电褥子，能用的都用上了，家里才保持着能住的温度。现在还好，过几天气温降到零下，我们就更遭罪了。”记者摸了一下暖气片，里面虽然有水响，但凉得冰手。
一些老年居民在楼下晒太阳取暖，他们说：“外面都比屋里暖和，毕竟有阳光。”
热企回应居民楼未分户供暖 “一处堵全楼冷”
记者找到太平供热公司第三分公司桦树小区换热站站长王龙。王站长表示，刚刚供热，一些居民楼主管线内有存气，形成了淤堵，影响暖气管内水流的循环，目前正在组织工人对主管线的堵气进行排放，待排光后即可恢复供暖。
对此，居民们并不满意：“整个夏秋不检查排气，到供暖正式开始了才开始做这些，最后挨冻的还是居民。”对此，王龙表示，目前管线日常维修仍在物业，没有完成交接。
“为什么只有这两栋居民楼的主管线有堵气情况呢？是否与分户供热有关？”对于记者的提问王龙说，这种情况与分户供热有一定关系，如果分户后，一家堵气不影响其他人，而这两栋楼因为未实现分户供暖，所以可能造成“一处堵全楼冷”的情况，目前供热企业正在积极组织排堵。
中润物业公司桦树小区物业管理中心陈主任表示，目前小区供热管线内水循环比较慢，物业一直在配合供热企业维修，确定把属于自己的分内工作做好，只是目前问题比较集中，需要逐一处理。
17时30分，记者再与居民王常乐取得联系，他说，下午时暖气暖了一阵，但目前又恢复了冰手的状态，并表示既然知道供热企业正在积极维修，居民们愿意给他们一些时间，等待供热。
